シナリオに縛られないトーク

営業は、売込みではありません。お客様との会話によりニーズを引き出すことが目的です。ニーズを引き出し、お客様の課題を解決するために自社商品を役立ててもらうことが目的です。意味のなく商材を購入してもらっても後々トラブルとなります。

講座のポイント

・シナリオ通りに会話は進まないことを知っておく

・会話からニーズや課題を掘り起こす

・掘り起こした課題から自社商品で解決する