話の基本はなぜそう思うのか ①コミュニケーションの基本 2024.05.102024.05.28 お客様の会話は、お客様の意見となぜそう思うのかが重要、製品の説明ではなく、なぜそう思うのかで会話していく。違う意見や否定もすべて受け入れる。